Правила посещения оздоровительного центра "ВОДНЫЙ МИР"

Правила посещения Оздоровительного центра «Водный мир» АО «Курорт Белокуриха»

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Клиент, Посетитель) и АО «Курорт Белокуриха» (далее Исполнитель), оказывающим услуги Клиентам на территории ОЦ «Водный мир».

1.2. Оздоровительный центр «Водный мир» - это комплекс термо – релаксационных и водных зон, в том числе бассейны, бани, джакузи и т.д. расположенный по адресу: город Белокуриха, улица Славского, 9. Собственником ОЦ «Водный мир является АО «Курорт Белокуриха» (ИНН 2203000190).

1.2.1.К территории ОЦ «Водный мир» относятся:

• водная зона ОЦ «Водный мир», включающая в себя: большой бассейн, детский бассейн, фитобар и зона отдыха;

• термо - релаксационная зона, включающая в себя: джакузи, финские сауны, турецкий хаммам, русская баня, римская зона, три массажных кабинета, солярий;

• зона раздевалок (кабины для переодевания) и персональных шкафчиков для хранения одежды и личных вещей;

• санитарно-гигиеническая зона (душевые и санузлы);

• рабочее место администраторов-кассиров.

1.3.Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Клиентов, находящихся на территории ОЦ «Водный мир». Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения ОЦ «Водный мир). Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении ОЦ «Водный мир» организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.4. Настоящие правила составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.

1.5.Ответственность за последствия, возникшие на территории ОЦ «Водный мир» вследствие не знания и/или не соблюдения настоящих Правил несет сам Посетитель.

1.6. Информация о наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в санаторий «Белокуриха» в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде, расположенном при входе в ОЦ «Водный мир» размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

1.7. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Клиентов ОЦ «Водный мир», предъявляемые к Клиентам обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности ОЦ «Водный мир» и Клиентов, условия приобретения услуг и их оказания, запреты на посещение ОЦ «Водный мир», правила посещения несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в бассейнах, правила посещения сауны, бани, порядок предоставления Клиентам доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Раздел 2. Общие правила пользования услуг ОЦ «Водный мир»

2.1. Право посещения ОЦ «Водный мир» предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.

2.2. Посетители имеют право находиться на территории ОЦ «Водный мир» только в установленные часы работы. Часы работы указаны при входе, на информационном лайт боксе, в процедурном листе, на бланках абонементов, а также на сайте компании.

2.3. Время пребывания в ОЦ «Водный мир» контролируется посетителем самостоятельно.

2.4. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

2.5. На территории ОЦ «Водный мир» запрещена любая фото- и видеосъемка. Запрещено использовать изображения символик (логотипов) АО «Курорт Белокуриха», видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения руководителя АО «Курорт Белокуриха». Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в ОЦ «Водный мир», обладает только АО «Курорт Белокуриха».

2.6. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять контролерам АО «Курорт Белокуриха» содержимое личных вещей для проверки.

2.7. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории ОЦ «Водный мир» (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

2.8. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и состатьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги ОЦ «Водный мир» деньги не возвращает.

2.9. Посетители должны выполнять требования сотрудников ОЦ «Водный мир» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории ОЦ «Водный мир».

2.10. В случае невозможности использования бань, саун, хамама или бассейнов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в ОЦ «Водный мир» не осуществляется.

2.11. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть ОЦ «Водный мир».

2.12. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Посторонним вход запрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

2.13. Администрация вправе временно приостановить продажу билетов при превышении норматива количества людей в ОЦ «Водный мир».

2.14. Количество предоставляемых бесплатно стульев, лежаков, кресел, столов, кабинок для хранения вещей – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

2.15. На территории ОЦ «Водный мир» запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с АО «Курорт Белокуриха».

2.16. Зоны оказания платных дополнительных услуг могут быть ограничены для других Посетителей.

Раздел 3. Запрет на посещение ОЦ «Водный мир»

3.1.Правом на посещение ОЦ «Водный мир» обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2.Посещение ОЦ «Водный мир» запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; гельминтозами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

• лицам, страдающим психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;

• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом;

• лицам в период обострения хронических заболеваний;

• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию ОЦ «Водный мир» или противоречит принятым вобществе правилам поведения;

• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;

• лицам, у которых отсутствует электронный браслет;

• лицам до 18 лет без сопровождения взрослых.

Посетители ОЦ «Водный мир», нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

3.3. Запрещено посещение ОЦ «Водный мир» с животными.

Раздел 4. Электронный браслет, его назначение и

использование

4.1. При посещении ОЦ «Водный мир» специалист АО «Курорт Белокуриха» выдает Посетителю электронный браслет. В случае оплаты услуг непосредственно в ОЦ «Водный мир» контрольно-кассовый чек должен быть сохранен посетителем до конца его посещения.

4.2. В случае повреждения, потери или не возврата браслета, посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами.

4.3. Электронный браслет является входным билетом на территорию ОЦ «Водный мир» для пользования услугами бассейнов, бань, саун, ключом от персонального шкафчика, а также платежным средством за услуги ОЦ «Водный мир». На каждом браслете есть кредит в размере 500 рублей. Информация о приобретенных услугах накапливается в электронном виде в базе данных АО «Курорт Белокуриха» на браслете. Оплата производится при выходе по данным информации на турникете.

4.4. После получения электронных браслетов посетители должны входить через входной терминал по одному. Для прохода через турникет посетителю необходимо поднести браслет к считывающему устройству, расположенному на нем. Исчисление времени, проведенного в ОЦ «Водный мир», начинается с момента фиксации браслета на турникете и завершается в тот момент, когда посетитель подносит браслет к считывающему устройству при выходе из ОЦ «Водный мир».

4.5 К дополнительно оплачиваемым услугам на территории ОЦ «Водный мир» относятся виды услуг, утвержденные АО «Курорт Белокуриха».

4.6. Расчет наличными денежными средствами за услуги, оказываемые АО «Курорт Белокуриха», в водной зоне ОЦ «Водный мир» запрещен.

4.7. Предоставление дополнительных услуг на территории ОЦ «Водный мир» осуществляется за денежные средства кредита, на электронном браслете. СПА услуги, выполняемые в ОЦ «Водный мир» обслуживаются по предоплате на кассе до начала процедуры.

4.8. Электронный браслет является собственностью АО «Курорт Белокуриха». Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику ОЦ «Водный мир» по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из ОЦ «Водный мир» электронный браслет сдается специалисту АО «Курорт Белокуриха» у турникета выхода.

4.9.При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того как он отошел от кассы, АО «Курорт Белокуриха» не принимаются и не рассматриваются.

4.10.В случае потери электронного браслета или его повреждении посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю АО «Курорт Белокуриха». Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.

4.11. При возникновении у посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу ОЦ «Водный мир».

4.12. При досрочном выходе из ОЦ «Водный мир», то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.

4.13.За превышение временного лимита в ОЦ «Водный мир» (время, которое не было оплачено при получении электронного браслета), расчет производится согласно утвержденному АО «Курорт Белокуриха» прейскуранту.

4.14.В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

Раздел 5. Общие правила поведения посетителей на территории ОЦ «Водный мир»

5.1.Запреты и ограничения для посетителей ОЦ «Водный мир»:

5.1.1. Посетителям запрещается приносить в ОЦ «Водный мир» специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов.

5.1.2. Запрещается проносить во все зоны ОЦ «Водный мир» любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне фитобара.

5.1.3. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в воде бассейнов, в банях, саунах и т.д.

5.1.4. Запрещается вход Посетителей на территорию водной зоны ОЦ «Водный мир» (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д.

5.1.5. Курение запрещено на всей территории ОЦ «Водный мир».

5.1.6. Не разрешается приносить в ОЦ «Водный мир» продукты питания и напитки, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару.

5.1.7. Запрещается проносить в ОЦ «Водный мир» огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

5.1.8. На территории ОЦ «Водный мир» категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим признакам.

5.1.9. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.

5.1.10. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).

5.1.11. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние ОЦ «Водный мир» (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).

5.1.12. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям ОЦ «Водный мир».

5.1.13. Посетителям запрещается пользоваться водными и термо-релаксационными зонами в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

5.1.14. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал ОЦ «Водный мир».

5.1.15.Посещение термо-релаксационных зон беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.

5.1.16. Посетителям запрещено проносить и использовать в водной и термо-релаксационной зонах ОЦ «Водный мир» мобильные телефоны, изделия для видео - звуковоспроизведения, видео - фото - съемки и другие предметы, детали и осколки которых при повреждении могут навредить посетителям, а также доставить неудобства.

5.1.17. На территории ОЦ «Водный мир» запрещено употреблять алкогольные напитки.

5.1.18. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях ОЦ «Водный мир».

5.1.19. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

5.1.20. Запрещается пользоваться водными и термо-релаксационными зонами Посетителям, имеющим медицинские либо иные противопоказания.

5.1.21. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования термо-релаксационными зонами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к специалистам АО «Курорт Белокуриха»).

5.1.22. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.

5.1.23. Посетителям запрещено пользоваться не работающими зонами.

5.1.24. Посетителям Аквапарка запрещается, пользуясь водными и термо-релаксационными зонами оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри этих зон.

5.1.25. Запрещается пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. АО «Курорт Белокуриха» не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.

5.1.26. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

5.2.Обязанности посетителей ОЦ «Водный мир»:

5.2.1. Посещение ОЦ «Водный мир» требует от посетителей физических усилий и активности. До посещения ОЦ «Водный мир» посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций исключают причинение вреда здоровью.

5.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения ОЦ «Водный мир») Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами;

5.2.3. Перед использованием водных и термо – релаксационных зон Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования водных и термо-релаксационных зон Посетители могут получить от специалистов АО «Курорт Белокуриха», из настоящих правил, указаний и инструкций.

5.2.4. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

5.2.5. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, указания и инструкции на территории ОЦ «Водный мир».

5.2.6. Посетители должны выполнять требования сотрудников АО «Курорт Белокуриха» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории ОЦ «Водный мир».

5.2.7. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

5.2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять контролерам АО «Курорт Белокуриха» содержимое личных вещей для проверки.

5.2.9. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу АО «Курорт Белокуриха».

5.2.10. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть ОЦ «Водный мир».

5.2.11. Посетители должны перемещаться по ОЦ «Водный мир» только по специальным дорожкам.

5.2.12. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться к медицинскому персоналу АО «Курорт Белокуриха».

5.2.13. При посещении ОЦ «Водный мир» Посетитель обязан бережно относиться к имуществу ОЦ «Водный мир».

5.2.14. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

5.2.15. При выходе из ОЦ «Водный мир» Посетитель обязан сдать электронный браслет.

5.2.16. Посетитель обязан носить электронный браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику АО «Курорт Белокуриха» по его требованию.

5.2.17. Посетители обязаны выполнять обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

5.3. Права посетителей аквапарка:

5.3.1. Посетители могут бесплатно пользоваться креслами, находящимися на территории развлекательной зоны.

5.3.2. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг ОЦ «Водный мир» Посетители вправе обратиться к ответственным работникам АО «Курорт Белокуриха» относительно предоставления необходимой информации.

5.3.3. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть ОЦ «Водный мир». При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

5.3.4. Все Посетители ОЦ «Водный мир» имеют право на оказание доврачебной помощи.

5.3.5. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

5.4. Рекомендации для посетителей ОЦ «Водный мир»:

5.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить в ОЦ «Водный мир» дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.

5.4.2. Посетителям не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в ОЦ «Водный мир» услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителями/или инвентарю ОЦ «Водный мир».

5.4.3. АО «Курорт Белокуриха» рекомендует воздержаться от посещения ОЦ «Водный мир» беременным женщинам, лицам с грудными детьми, лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам, лицам с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, лицам с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными термо – релаксационными зонами.

Раздел 6. Права и обязанности персонала ОЦ «Водный мир»

6.1. Персонал ОЦ «Водный мир» вправе:

6.1.1. не допускать на территорию ОЦ «Водный мир» лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

6.1.2. не впускать в ОЦ «Водный мир» лиц, поведение которых может нарушить порядок ОЦ «Водный мир», представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния ОЦ «Водный мир» и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

6.1.3. не впускать в ОЦ «Водный мир» лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

6.1.4. в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в ОЦ «Водный мир» услуг и/или их стоимость, режим работы;

6.1.5. удалить из ОЦ «Водный мир» посетителей, нарушающих правила ОЦ «Водный мир» не соблюдающих расположенных на территории ОЦ «Водный мир» предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.

6.1.6. остановить (приостановить) работу любой водной или термо – релаксационной зоны (всех зон) или всего ОЦ «Водного мир», в следующих случаях: санитарной обработки ОЦ «Водный мир» (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от АО «Курорт Белокуриха», связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в ОЦ «Водный мир», при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, температура воздуха ниже -41°C), забастовки, войны, действия органов государственной власти и управления или другие, не зависящие от АО «Курорт Белокуриха» обстоятельства, делающие невозможным предоставление посетителю услуг ОЦ «Водный мир»;

6.1.7. прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию ОЦ «Водный мир» в случае проведении специальных мероприятий;

6.1.8. в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.

6.2.Персонал ОЦ «Водный мир» обязан:

6.2.1. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

6.2.2. в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать постоянное пребывание персонала ОЦ «Водный мир» в зоне нахождения посетителей;

6.3.3. использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

6.3.4. предоставлять для посетителей услуги в ОЦ «Водный мир» с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

Раздел 7. Правила посещения ОЦ «Водный мир» несовершеннолетними лицами

7.1. Дети до 18 лет имеют право посещать ОЦ «Водный мир» только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.

Если группа состоит из детей старше 14 лет, то взрослый может сопровождать до 5 детей. Если в группе 2 и более детей младше 14 лет, то взрослый может сопровождать до 4 детей.

7.2. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на водной территории ОЦ «Водный мир» в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил. Дети в обязательном порядке должны находиться на водной территории ОЦ «Водный мир» в плавательных жилетах в соответствии с правилами каждого бассейна.

7.3. При посещении ОЦ «Водный мир» несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).

7.4. При посещении ОЦ «Водный мир» группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения ОЦ «Водный мир» несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

7.5. Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц в водной и термо – релаксационной зонах ОЦ «Водный мир».

Раздел 8. Правила пользования раздевалкой, душевыми и туалетами

8.1 Вход в зону раздевалок, которая начинается после пересечения турникетов, разрешается исключительно в сменной обуви или в уличной обуви, с надетыми на неё бахилами.

8.2. Посетитель должен пройти в кабинку для переодевания, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик и закрыть его в соответствии с инструкцией, которая размещена на шкафчиках. Открывание шкафчика осуществляется в соответствии с инструкцией. Не допускается использование иных запирающих устройств, кроме предусмотренных конструкцией шкафчиков раздевалки.

8.3. В случае утери браслета, автоматический шкафчик для хранения одежды в раздевалке вскрывается сотрудником АО «Курорт Белокуриха», о чем составляется Акт.

8.4. Переодевание и раздевание вне раздевалок запрещено.

8.5. В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

8.6. При возникновении неясностей по поводу запирания шкафчика посетители обязаны незамедлительно обратиться к персоналу АО «Курорт Белокуриха».

8.7. В случае обнаружения не закрытого персонального шкафчика с вещами посетителя персонал АО «Курорт Белокуриха» закрывает шкафчик служебным браслетом и размещает на нем сигнальный талон.

8.8.Перед посещением водной и термо-релаксационной зон ОЦ «Водный мир» и выходом из нее Посетитель должен принять душ и пройти через ванны для дезинфекции ног. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющие и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

8.9. Запрещается перед посещением бассейнов применять различные крема и мази.

8.10. Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество.

Раздел 9. Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов

9.1. Посетителям запрещается находиться в ОЦ «Водный мир» в нижнем белье, вверхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям.

9.2. На территории ОЦ «Водный мир» женщины должны находиться в синтетических купальных костюмах, мужчины в синтетических плавках, маленькие дети до 2-х лет – в специальных непромокаемых подгузниках (памперсах). Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

9.3. В целях обеспечения личной безопасности запрещается посещение водной зоны ОЦ «Водный мир» в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.

9.4. При посещении ОЦ «Водный мир» категорически запрещается пользоваться бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, и иные личные вещи.

9.5. АО «Курорт Белокуриха» предупреждает, что в процессе пользования водными и термо – релаксационными зонами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

9.6. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетителям в рекомендательном порядке нужно использовать для передвижения по ОЦ «Водный мир» сменную обувь на резиновой подошве, а для плавания в бассейнах резиновые купальные шапочки. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.

9.7.Нахождение в водной зоне ОЦ «Водный мир» в уличной обуви запрещено.

9.8.Учитывая то, что ОЦ «Водный мир» не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, АО «Курорт Белокуриха» не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные утерянные и/или поврежденные на территории ОЦ «Водный мир» одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу АО «Курорт Белокуриха» не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

Раздел 10. Правила поведения в бассейнах ОЦ «Водный мир»

10.1. Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными и термо – релаксационными зонами и бассейнами.

10.2. Порядок прохода посетителей во все зоны регулируется персоналом ОЦ «Водный мир».

10.3. Посетители обязаны выполнять требования персонала.

10.4. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде;

10.5. Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования водными и термо – релаксационными зонами.

10.6. При входе в водные и термо – релаксационные зоны и бассейны Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

10.8. Пользование водными и термо – релаксационными зонами и бассейнами при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.

Раздел 11. Правила посещения фитобара ОЦ «Водный мир»

11.1. На территории фитобара запрещено:

• курить;

• сорить и нарушать санитарное состояние фитобара (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);

• залезать ногами на столы, стулья, барные стойки;

• применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой

• приносить с собой еду, напитки, кроме детского питания в пластиковой таре;

• нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

11.2. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию ОЦ «Водный мир» и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;

11.3. Предоставление услуг фитобара осуществляется за счет денежных средств кредита на электронном браслете.

11.4. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории фитобара.

11.5. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.

Раздел 12. Ответственность за нарушение Правил

12.1. В случае утраты или повреждения имущества ОЦ «Водный мир» по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. За ущерб, нанесенный ОЦ «Водный мир», находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители, сопровождающие или опекуны.

12.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами ОЦ «Водный мир» и соблюдение настоящих Правил.

12.4. ОЦ «Водный мир» не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. ОЦ «Водный мир» не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения ОЦ «ВМ», в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.

12.5. При утрате браслета либо его повреждении, Посетитель возмещает АО «Курорт Белокуриха» его стоимость.

12.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику АО «Курорт Белокуриха» с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

12.7. АО «Курорт Белокуриха» не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время посещения ОЦ «Водный мир». Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории ОЦ «Водный мир».

12.8. АО «Курорт Белокуриха» не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате не соблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также не выполнения правомерных указаний персонала АО «Курорт Белокуриха».

12.10. Персонал АО «Курорт Белокуриха» уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

12.11. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения ОЦ «Водный мир» является основанием для удаления Посетителя из ОЦ «Водный мир», без какого-либо денежного возмещения.

12.12. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг АО «Курорт Белокуриха» несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

12.12. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством РоссийскойФедерации.

12.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования АО «Курорт Белокуриха».

Раздел 13. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

13.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., посетители не должны поддаваться панике.

13.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.

13.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны освободить, покинуть водные и термо – релаксационные зоны, помещения раздевалок, фитобар, санузлы, душевые кабинки и проч. и выйти на открытые территории, покинуть ОЦ «Водный мир», используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.

13.4. Эвакуационные выходы в ОЦ «Водный мир» обозначены на схемах эвакуации, а также в самом помещении аквапарка специальными табличками и надписями.

13.5. Схемы эвакуации размещены на территории ОЦ «Водный мир».

13.6. Покидая ОЦ «Водный мир», посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории ОЦ «Водный мир» мест, находящихся на высоте.

13.7. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

Раздел 15. Заключительные положения

15.1. Настоящие Правила размещены на рабочем месте администратора – кассира и на официальном сайте (belokurikha.ru) АО «Курорт Белокуриха»

*«Водный мир» принимает только гостей санаториев АО «Курорт Белокуриха»